GoStudent'ta Derslerinizi Yönetme ✍️
Müşterilerimizin ve öğretmenlerimizin ders yönetimini sorunsuz yapabilmesine önem veriyoruz.
Esnek planlama politikamız sayesinde ders saatinden hemen öncesine kadar dersleri yeniden planlayabilir veya iptal edebilirsiniz. Bu sayede size sorunsuz bir müşteri deneyimi sunarken öğretmenlerimize de ders planlarını verimli şekilde yönetme imkanı tanımış oluruz.
Ders ayırtma 📅
Geri bildiriminizi çok iyi anladık. Ders ayırtma işlemini daha kolay hale getirdik. Artık, özel öğretmeninizle doğrudan ders ayırtma yapabilirsiniz. Bir istek göndermenize gerek yok, özel öğretmeninizin müsaitlik durumuna göre dersiniz anında ayırtılacak. İşte nasıl çalışır:
- Derslerinizi GoStudent Pano içindeki "Özel ders ayırt" sekmesinden kolayca ayırtabilirsiniz.
- Derslerinizi tek seferlik ya da haftalık olarak ayırtabilirsiniz.
- Ancak, öğrenim sürecinizin kesintisiz devam etmesi ve hem sizin hem de öğretmeninizin ders programının düzenli olması adına yinelenen dersleri tercih etmenizi tavsiye ederiz.
- Ders ayırtırken yalnızca geçerli dönemdeki mevcut kredilerinizi kullanabileceğinizi hatırlatırız.
- Derslerinizi, aylık ders ücreti ödemesinden hemen sonra ayırtmanızı tavsiye ediyoruz. Bu sayede faturalandırma döneminizin sonunda ders kredilerinizin tamamını kullandığınızdan emin olabilirsiniz.
- Ders kredisi kaybı yaşamamak için dersleri ileri bir tarihe ayırtma seçeneği olduğunu hatırlatmak isteriz.
İşte GoStudent Pano'da Görünümü 💻📱
Yeniden planlama 🕙
İhtiyacınız olması durumunda ders planınızı değiştirebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterli:
1. seçenek - GoStudent Dashboard üzerinden talep
- Ders başlamadan bir saat öncesine kadar GoStudent Pano veya uygulama üzerinden yeniden planlama talebinde bulunabilirsiniz.
- Bunun için ders kartındaki saat simgesine tıklamanız yeterli.
- Öğretmeniniz, yeni tarih ve saat tercihinizi gönderdikten sonra müsaitlik durumuna göre talebinizi kabul edebilir veya reddedebilir.
- Talebiniz sonuçlandığında bildirim ve e-posta alırsınız.
- Öğretmeniniz yeniden planlama talebinize yanıt vermediyse öğretmeninize GoChat üzerinden ulaşabilirsiniz.
2. seçenek - GoChat üzerinden öğretmeninizle iletişime geçin
- Dersten bir saat öncesine kadar öğretmeninizle GoChat üzerinden yeniden planlama hakkında görüşebilirsiniz.
- Öğretmeniniz cevap vermezse yardım için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İşte GoStudent Pano'da Görünümü 💻📱
Ders iptali ✋
Başka bir öğretmenle ders yapmak için dersi iptal etmek istiyor olabilir ya da katılamayacağınız ders için uygun bir tarih ve saat seçememiş olabilirsiniz.
- Genel olarak derslerin iptal edilmemesini, bunun yerine yeniden planlanmasını önemle tavsiye ediyoruz. Böylece öğrenim süreci kesintisiz şekilde devam eder ve ay sonunda ders kredisi kaybı yaşamazsınız.
- Ders iptali, özel veya olağandışı durumlar söz konusu olduğunda yapılmalıdır.
- Ancak geçerli bir sebebiniz varsa öğretmeninize GoChat üzerinden ulaşarak dersi iptal etmesini isteyebilirsiniz.
- Dersler, ders başlamadan bir saat öncesine kadar iptal edilebilir.
Tüm durumlar için geçerli önemli bilgiler 📌
- Öğretmeniniz onaylamadığı takdirde dersten önceki bir saatlik sürede değişiklik yapılamaz.
- Destek ekibimiz, olağandışı durumlar haricinde ders değişikliği yapamaz.
- Öğretmeniniz, dilediği zaman dersi yeniden planlama talebinizi reddetme hakkına sahiptir ancak bu talepler genellikle son dakika yapıldığında reddedilir.
- Öğretmeniniz talebinize yanıt vermediyse ve GoChat üzerinden size geri dönüş yapmadıysa asıl ders tarihine ve saatine uyulmalıdır. Bu durumda bize ulaşabilirsiniz.
- Öğretmeniniz dersi iptal ettiyse bu ders, iptalin gerçekleştiği faturalandırma döneminde yeniden ayırtılmalıdır. Örneğin:
- Ücretlendirme tarihinde (örneğin ayın 5'i) hesabınıza 6 ders kredisi eklenir
- 10 Mart tarihinde 10 Mayıs için ders ayırtılır
- 10 Nisan'da ders iptal edilir
- Bu ders bir sonraki faturalandırma tarihi olan 5 Mayıs'a kadar yeniden ayırtılmalıdır.
Sıkça Sorulan Sorular ❓
Dersin başlama saatine bir saatten kısa bir süre kala neden ders iptali veya yeniden planlama işlemi yapamıyorum?
- Esneklik: Öğrenciler, veliler ve öğretmenlerle yaptığımız anketlerde, 1'e 1 online özel derslerin en önemli avantajının esneklik olduğunu gördük. GoStudent olarak diğer özel ders hizmeti sağlayıcılarının aksine ders yönetiminde büyük bir esneklik olanağı sunuyoruz.
- Öğretmenler: Dersin başlama saatine yakın yapılan bir değişiklik, öğretmenlerimizin ders programlarının aksamasına neden olup kazançlarının öngörülebilirliğini etkiler. Öğretmenlerin ders hazırlığına ayırdığı zamana da saygı duyulması gerektiğine inanıyoruz.
Neden öğretmenimin onayı olmadan dersleri iptal edemiyorum?
- Hizmet sağlayıcınız olarak öğretmenler, ders yönetiminden sorumludur. Çok sayıda ders iptali, öğrenim sürecini aksattığı ve kredi süresinin faturalandırma tarihinizde dolma riski olduğu için derslerin iptal edilmesi yerine yeniden planlanmasını tavsiye ederiz.
Neden öğretmenlerin yeniden planlama talebini iptal etme hakkı var?
- Dersin başlama saatine yakın yapılan bir değişiklik, öğretmenlerimizin ders programlarının aksamasına neden olup kazançlarının öngörülebilirliğini etkiler. Öğretmenlerin ders hazırlığına ayırdığı zamana da saygı duyulması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle öğretmenlerin talebinizi reddetme hakkı vardır.
- Siz de ders kredileriniz yüklendikten sonra derslerinizi, yinelenen şekilde ayırtabilirsiniz. Ders rutini oluşturabilmeniz için bu özellikten faydalanmanızı tavsiye ederiz.
Dersi bir saat öncesinden yeniden planlamayı ya da iptal etmeyi unutursam ne olur?
- Bu süre içinde herhangi bir değişiklik yapmazsanız, ders planlandığı gibi yapılır ve krediniz kullanılır. Öğretmeninizle önceden anlaşmadıkça, bu süre bittikten sonra değişiklik yapılamaz.
Ders sırasında teknik bir sorunla karşılaşırsam ne yapmalıyım?
- Ders sırasında teknik bir sorunla karşılaşırsanız öğretmeninize GoChat üzerinden ulaşmanızı tavsiye ederiz. Sorun devam ederse destek ekibimizden yardım talep edebilirsiniz.
Öğretmenim yeniden planlama taleplerime yanıt vermiyorsa ne yapmalıyım?
- Öğretmeninizden yanıt alamadıysanız yardım için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sorunu araştırıp bir çözüm bulmaya yardımcı olacağız.
Öğretmenim yeniden zamanlama talebime ne kadar sürede cevap verecek?
- Öğretmenler genellikle yeniden planlama taleplerine hızlı bir şekilde yanıt verirler, ancak makul bir süre içinde yanıt almadıysanız, GoChat üzerinden takip edip talebinizi kontrol etmeniz iyi bir fikirdir.
Ders ayırttıktan sonra öğretmenimi değiştirebilir miyim?
- Evet, dilerseniz GoStudent Pano üzerinden "Özel ders ayırt" seçeneğine tıklayarak öğretmeninizi değiştirebilirsiniz. Öğretmen değişikliği onaylandıktan sonra planlanmış dersleriniz iptal edilir ve ders kredileriniz hesabınıza geri yüklenir.
- İptal edilen dersler, bir sonraki faturalandırma tarihinden önce yeniden ayırtılmalıdır.
Unutmayın, yardım etmek için buradayız. Bu makalede aradığınız cevabı bulamazsanız, yerel Destek Numaranızı aramaktan çekinmeyin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.